走到 2026 年作为产品经理PM或 UX 设计师过去几十年被灌输的逻辑是否该改变了从触屏时代到 AI Agent 时代产品设计的金科玉律一直是干掉一切用户阻力让体验变得天衣无缝。如果 AI 能帮用户一键生成代码、一键写完年度报告、一键回完所有工作邮件那这个功能在产品评审会上绝对能拿到全票通过。然而著名学者 Ethan Mollick 最近发表了的文章《Choosing to Stay Human选择保持人性》提出了一个让人警醒的观点。文章提出了一个非常反直觉的现象当 AI 把人类生存和工作的一切摩擦力都消灭掉之后人类不仅没有感到幸福反而陷入了巨大的虚无感。今天站在产品功能设计与用户行为学视角聊聊为什么做产品的人可以改变“全盘自动化”的默认前提。当“生成成本”归零产品的价值也归零了传统经济学和产品设计都假定人类是绝对理性的用最少的力气达成目标就是好产品。但 Ethan Mollick 在文章里揭示了一个残酷的真相人类对事物的价值感知往往来自于在其中投入的“摩擦力”与“主观努力”。举个实际场景的例子 你设计了一款企业级办公软件。新功能是“AI 一键自动生成员工生日祝贺信和绩效评语”。从产品指标来看功能使用率爆表员工一秒钟就能一键群发上百封信。但结果是什么收到信的人知道这是 AI 写的发送信的人也没看两眼。这封信所承载的人际连接与诚意信号瞬间归零。在经济学里如果一种信号的获取成本变成了零那它就等同于垃圾信息。作为 PM如果你设计的 AI 功能是在不知不觉中把用户变成一个“一键转发的僵尸”这个产品很快就会因为“失去意义”而被用户彻底抛弃。从“AI 自动化”转向“设计有意义的摩擦力”为了不让产品走向虚无从今天起在规划功能时需要将默认前提从AI 默认接管一切切换为人类自主选择。具体怎么做以下提供 3 条可参考的设计原则1. 从“User-level Willpower”走向“System-level Constraints”别指望靠人类的“自律”和“意志力”去拒绝偷懒。人性天生趋利避害学习和深度思考就是不舒服的。设计转变不要在用户界面上问“你要不要自己想想”而是在产品架构层面进行系统级约束。例如当前的编程助手或学习工具应该默认开启“思考模式/引导模式”只提供思路片段把最后的临门一脚留给用户去敲键盘。2. 设计“有意义的阻力Intentional Friction”在关键的决策、生成和核心创作节点故意打破无摩擦体验。设计转变当 AI 替用户完成了一段复杂的代码重构或财报分析时不要只提供一个[Accept]按钮。尝试增加一个[Explain Diff]解释与差分检查的强制或半强制浮窗甚至要求用户在修改关键参数后写下一句简短的理由。这能强行将用户从“催眠状态”中唤醒重新夺回控制权。3. 给用户选择“保持人性”的权利我们不排斥放弃一些技能。我们不再背电话号码不再用手算复杂的微积分这没问题。但我们不能毫无章法、毫无察觉地把所有认知任务全部下意识地外包给 AI。作为功能的总设计师你手里的每一个默认设置Default Setting都在塑造下一代用户的工作习惯。正如 Ethan Mollick 在文章末尾所写的“在这个万物皆可被 AI 完美复制的时代选择留在原地、选择付出汗水、选择保持人性正在成为一种刻意的唯美选择。”未来衡量一个 PM 或架构师是否优秀的标准可能不再看你用 AI 替代了多少人类的直觉和工作流而看你在用 AI 帮用户干掉垃圾时间的摩擦力之后有没有在最关键的体验里为用户留住属于他们自己的、闪闪发光的高光时刻。改变设计前提让 AI 成为阶梯让人类继续做人类。最后推荐一下魔芋ai大模型 聚合平台现在推出限时的各个大模型和token6折优惠可供企业开发票使用。还有Raas100开发者招募助力大家实现AI创业的想法。欢迎加入群聊一起白嫖折扣福利共同讨论更多ai相关资讯ai创作相关技巧。